Soporte TI
Pólizas de Soporte y Mantenimiento TI
Soporte recurrente para continuidad operativa. Dar continuidad operativa, reducir tiempos muertos y mantener documentación técnica actualizada.
Solicitar soporte TI
Propuesta de valor
DiagnósticoRevisión inicial para entender necesidad, riesgos y oportunidades.
Implementación baseAlcance inicial funcional para resolver la necesidad principal.
OptimizaciónMejoras, automatización, reportes, soporte o crecimiento por etapas.
Menos tiempos muertos por fallas recurrentes.
Soporte documentado y seguimiento mensual.
Mantenimiento preventivo de equipos y red.
Continuidad operativa para enfocarse en el negocio.
Soporte remoto
Atiende software, correo, accesos y configuración.
Soporte presencial
Atiende red local, impresoras, equipos y cámaras.
Mantenimiento preventivo
Revisa equipos, actualizaciones, respaldos y antivirus.
Administración de usuarios
Gestiona altas, bajas, permisos y correos.
Reporte mensual TI
Resume incidencias, riesgos y recomendaciones.
Monitoreo básico
Supervisa red, servidores, cámaras o servicios críticos.
Bolsa
Básico
Pro
Premium
Mesa de ayuda con IAResuelve dudas y levanta tickets.
Resumen mensual automáticoCrea reportes de soporte automáticamente.
Clasificación de solicitudesOrdena tickets por urgencia y área.
Recomendaciones preventivasDetecta incidentes recurrentes y propone acciones.
Soporte TI + Redes/VPN
Mantiene conectividad, usuarios, accesos y documentación.
Soporte TI + CCTV
Da mantenimiento preventivo a cámaras, grabadores y acceso móvil.
Soporte TI + Ciberseguridad
Refuerza respaldos, usuarios, MFA y actualizaciones.
Soporte TI + Mesa de Ayuda IA
Automatiza recepción, clasificación y seguimiento de tickets.
Ver paquetes comerciales combinados
Qué hacemos, para quién y qué beneficio obtiene
Servicio recurrente de soporte preventivo y correctivo para mantener la operación tecnológica estable, documentada y atendida.
Nos encargamos de que sus equipos, red, cámaras, accesos y sistemas funcionen correctamente para que usted se concentre en operar su negocio.
Resultado esperado
Dar continuidad operativa, reducir tiempos muertos y mantener documentación técnica actualizada.
Formas de iniciar este servicio
Podemos comenzar con un alcance inicial y crecer por etapas conforme se validen prioridades, presupuesto, operación y requisitos técnicos.
Problemas que resolvemos
- No hay soporte confiable.
- Incidentes repetitivos.
- Falta de mantenimiento preventivo y documentación.
Cómo lo solucionamos
Analizamos su necesidad, definimos el alcance adecuado, implementamos la solución y dejamos una base documentada para que su operación sea más clara, segura y escalable.
El objetivo no es instalar tecnología aislada, sino integrarla con su forma real de trabajar.
Beneficios para su negocio
Listado de servicios específicos
Paquetes predefinidos
Opciones de alcance para orientar la conversación comercial según la necesidad, tamaño y madurez tecnológica del cliente.
Soporte bajo demanda.
Ejemplo de uso: atenciones bajo demanda para incidencias puntuales o soporte ocasional.Hasta 5 equipos, soporte remoto y mantenimiento básico.
Ejemplo de uso: negocios pequeños que requieren soporte remoto, mantenimiento básico y continuidad.6 a 20 equipos, remoto/presencial, red y respaldos.
Ejemplo de uso: empresas con 6 a 20 equipos, red, respaldos y soporte remoto/presencial.20+ equipos, servidores, CCTV, VPN y monitoreo.
Ejemplo de uso: operaciones con servidores, CCTV, VPN, monitoreo y tiempos de atención más exigentes.Integraciones con IA aplicables
Estas capacidades pueden agregarse según el alcance del proyecto y el nivel de automatización requerido.
¿Este servicio se puede combinar con otras soluciones?
Sí. Estas son combinaciones frecuentes que encajan con este servicio y ayudan a crear una solución más completa.